Как это сделать?
В личном кабинете вы можете запрашивать коммерческие предложения, следить за этапом своих запросов, просматривать присланные предложения и отвечать на них, а также переписываться с нашим отделом продаж. Ниже описан каждый шаг.
Регистрация
- Нажмите на значок человека в верхней части страницы и на открывшейся странице входа нажмите кнопку Зарегистрируйтесь.
- Выберите тип аккаунта: Частное лицо или Компания. Для компании также указываются название и контактное лицо.
- Реквизиты для счёта при регистрации можно не заполнять; их нужно заполнить на странице Мои данные перед запросом предложения. Формат заполненных полей проверяется.
- Пароль должен содержать не менее 8 символов, хотя бы одну букву и одну цифру.
- После отправки формы мы пришлём на вашу почту ссылку для подтверждения. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес. Ссылка действует 24 часа.
Если раньше вы уже отправляли запросы с этого адреса, после подтверждения они будут привязаны к вашему кабинету.
Вход и пароль
- Откройте страницу входа через значок человека, введите адрес почты и пароль и нажмите Войти.
- На своём компьютере можно отметить Запомнить меня (30 дней), чтобы 30 дней не входить заново. На общих компьютерах не отмечайте этот пункт.
- Если вы забыли пароль, нажмите Забыли пароль и введите адрес почты. Ссылка для смены пароля действует 1 час.
- После 10 неудачных попыток подряд аккаунт в целях безопасности блокируется на 15 минут; затем можно попробовать снова.
- Закончив работу, нажмите Выйти.
Мои данные
Предложения готовятся по реквизитам со страницы Мои данные. Если реквизиты не заполнены, на странице запроса появится кнопка Заполнить данные; без них отправить запрос нельзя.
- Измените данные и нажмите Сохранить. Изменения применяются к новым запросам; в прежних сохраняются данные на момент запроса.
- Для компаний после проверки реквизитов нашей командой на этой странице появляется отметка Корпоративный аккаунт подтверждён. Если вы измените данные компании, отметка снимается и данные проверяются заново.
- В разделе Сменить пароль введите текущий и новый пароль.
- В разделе Сменить эл. почту введите новый адрес и нажмите Отправить ссылку подтверждения. Адрес изменится, когда вы перейдёте по ссылке из письма на новый адрес (действует 24 часа); до этого используется прежний адрес.
Запрос предложения
- На странице товара выберите размер, количество и единицу и нажмите Добавить в запрос. Для товаров с вариантами размеров выбор размера обязателен. Можно добавить несколько товаров; список хранится в этом браузере.
- Откройте список кнопкой Запросить предложение в верхней части страницы. Здесь можно изменить количество или удалить товар.
- При желании заполните поле Дополнительные сведения и приложите Чертёж / фото: PDF, JPG или PNG, не более 3 файлов до 5 МБ каждый.
- Проверьте реквизиты, по которым будет подготовлено предложение, и нажмите Запросить предложение.
Когда запрос получен, мы присылаем подтверждение на почту, а запрос появляется в разделе Мои запросы.
Мои запросы и этапы
В разделе Мои запросы перечислены все ваши запросы с номером и текущим этапом. Откройте запрос, чтобы увидеть товары, приложенные файлы, реквизиты на момент запроса, историю этапов, документы предложения и сообщения.
| Этап | Что это значит |
|---|---|
| Запрос получен | Ваш запрос поступил к нам. |
| На рассмотрении | Отдел продаж рассматривает запрос. |
| Предложение готовится | Готовятся цены и условия поставки. |
| Предложение отправлено | Документ предложения готов; вы можете изучить его и ответить. |
| Вы приняли предложение / Вы отклонили предложение | Ваш ответ передан отделу продаж. |
| Предложение пересматривается | Готовится новое предложение с учётом ваших изменений. |
| Заказ подтверждён | Ваш заказ подтверждён. |
| Отгружено | Товары отправлены. |
| Завершено | Запрос завершён. |
| Отменено | Запрос отменён. |
Как правило, вы также получаете письмо, когда отправлено предложение, подтверждён заказ, отгружены товары и когда запрос отменён.
Просмотр предложения и ответ
- В документах предложения на странице запроса нажмите Просмотр, чтобы открыть предложение, не покидая страницу, или Скачать, чтобы сохранить его.
- Пока запрос находится на этапе Предложение отправлено, вы можете ответить: Принять предложение, Запросить изменения или Отклонить.
- В поле Комментарий (необязательно) можно указать пожелания: срок поставки, изменение количества или размера.
Сообщения
- В разделе сообщений внизу страницы запроса можно задать вопрос отделу продаж. Напишите сообщение и нажмите Отправить.
- К сообщению можно приложить файлы PDF, JPG или PNG: не более 3 файлов до 5 МБ каждый. Длина сообщения — до 5000 символов.
- Ответы нашей команды появляются в этом же разделе.
Повторный запрос
Чтобы снова запросить те же товары, нажмите Запросить повторно на странице запроса. Товары перейдут на страницу запроса с размерами и количеством; их можно отправить как есть или сначала изменить. Товары, которые больше не продаются, не добавляются — об этом сообщается на странице.
Закрытие аккаунта и персональные данные
Если вы хотите закрыть аккаунт или удалить свои персональные данные, напишите нам через страницу «Контакты». Ваши права описаны в уведомлении о защите персональных данных (KVKK).