كيف أفعل؟

يمكنك من خلال حسابك طلب عروض الأسعار، ومتابعة مرحلة طلباتك، ومراجعة العروض المرسلة إليك والرد عليها، ومراسلة فريق المبيعات. ستجد أدناه شرح كل خطوة.

إنشاء حساب

1. انقر على أيقونة الشخص أعلى الصفحة، ثم اضغط زر أنشئ حسابًا في صفحة تسجيل الدخول التي تفتح.
2. اختر نوع الحساب: فردي أو مؤسسي. يطلب الحساب المؤسسي أيضًا اسم الشركة والشخص المسؤول.
3. يمكنك ترك بيانات الفوترة فارغة عند فتح الحساب، ويجب إكمالها في صفحة بياناتي قبل طلب عرض السعر. ويُتحقق من صيغة الحقول التي تملؤها.
4. يجب ألا تقل كلمة المرور عن 8 أحرف وأن تحتوي على حرف واحد ورقم واحد على الأقل.
5. بعد إرسال النموذج نرسل رابط تحقق إلى بريدك الإلكتروني. بالنقر عليه يتم التحقق من عنوانك. الرابط صالح لمدة 24 ساعة.

إذا كنت قد طلبت عروض أسعار سابقًا بالبريد الإلكتروني نفسه، فستُربط تلك الطلبات بحسابك بعد التحقق من عنوانك.

تسجيل الدخول وكلمة المرور

• افتح صفحة تسجيل الدخول من أيقونة الشخص، وأدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اضغط تسجيل الدخول.
• على جهازك الشخصي يمكنك تحديد تذكرني (30 يومًا) لتبقى مسجلًا لمدة 30 يومًا. لا تحدده على الأجهزة المشتركة.
• إذا نسيت كلمة المرور فانقر على نسيت كلمة المرور وأدخل بريدك الإلكتروني. رابط إعادة التعيين صالح لمدة ساعة واحدة.
• بعد 10 محاولات خاطئة متتالية يُقفل حسابك لمدة 15 دقيقة لأسباب أمنية، ويمكنك المحاولة مجددًا بعد انتهاء المدة.
• عند الانتهاء استخدم تسجيل الخروج لإنهاء جلستك.

بياناتي

تُعدّ العروض وفق بيانات الفوترة في صفحة بياناتي. إذا كانت ناقصة يظهر زر إكمال بياناتي في صفحة العرض، ولا يمكنك طلب عرض سعر قبل إكمالها.

• عدّل بياناتك ثم اضغط حفظ. تُطبق التغييرات على الطلبات الجديدة، وتحتفظ الطلبات السابقة بالبيانات التي كانت وقت الطلب.
• في الحسابات المؤسسية تظهر في هذه الصفحة عبارة تم التحقق من الحساب المؤسسي بعد أن يراجع فريقنا بيانات شركتك. إذا غيّرت بيانات الشركة يُلغى التحقق وتُراجع البيانات من جديد.
• في قسم تغيير كلمة المرور أدخل كلمة المرور الحالية والجديدة.
• في قسم تغيير البريد الإلكتروني أدخل العنوان الجديد واضغط إرسال رابط التأكيد. يتغير بريدك عند النقر على الرابط المرسل إلى العنوان الجديد (صالح لمدة 24 ساعة)، ويبقى العنوان القديم مستخدمًا حتى ذلك الحين.

طلب عرض سعر

1. في صفحة المنتج اختر المقاس والكمية والوحدة، ثم اضغط أضف إلى قائمة العرض. اختيار المقاس إلزامي في المنتجات التي لها خيارات مقاسات. يمكنك إضافة عدة منتجات، وتُحفظ قائمتك في هذا المتصفح.
2. افتح قائمتك بزر اطلب عرض سعر أعلى الصفحة. يمكنك هنا تغيير الكميات أو حذف منتجات.
3. يمكنك كتابة تفاصيل إضافية وإرفاق رسم فني / صورة: PDF أو JPG أو PNG، حتى 3 ملفات بحد أقصى 5 ميغابايت لكل ملف.
4. راجع بيانات الفوترة التي سيُعدّ العرض وفقها، ثم اضغط اطلب العرض.

عند استلام طلبك نرسل إليك تأكيدًا بالبريد الإلكتروني، ويظهر الطلب في طلباتي.

طلباتي ومراحلها

تعرض صفحة طلباتي جميع طلباتك مع رقم كل طلب ومرحلته الحالية. انقر على طلب لترى منتجاته، والملفات التي أرفقتها، وبيانات الفوترة وقت الطلب، وسجل المراحل، ومستندات العرض، والرسائل.

عادةً ما تصلك أيضًا رسالة بالبريد الإلكتروني عند إرسال العرض، وتأكيد الطلبية، وشحن المنتجات، وعند إلغاء الطلب.

عرض العرض والرد عليه

1. في مستندات العرض بصفحة الطلب استخدم عرض لفتح العرض دون مغادرة الصفحة، أو تنزيل لحفظه على جهازك.
2. عندما يكون الطلب في مرحلة تم إرسال العرض يمكنك الرد: قبول العرض أو طلب تعديل أو رفض.
3. في حقل ملاحظة (اختيارية) يمكنك كتابة طلباتك، مثل موعد التسليم أو تغيير الكمية أو المقاس.

الرسائل

• استخدم قسم الرسائل أسفل صفحة الطلب لتسأل فريق المبيعات عن طلبك. اكتب رسالتك واضغط إرسال الرسالة.
• يمكنك إرفاق ملفات PDF أو JPG أو PNG: حتى 3 ملفات بحد أقصى 5 ميغابايت لكل ملف. يصل طول الرسالة إلى 5000 حرف.
• تظهر ردود فريقنا في القسم نفسه.

طلب عرض سعر مجددًا

لطلب منتجات طلبتها من قبل، اضغط طلب عرض سعر مجددًا في صفحة الطلب. تنتقل المنتجات إلى صفحة العرض بمقاساتها وكمياتها، ويمكنك إرسالها كما هي أو تعديلها أولًا. لا تُضاف المنتجات التي لم تعد متوفرة للبيع، وتظهر في الصفحة رسالة بذلك.

إغلاق حسابك وبياناتك الشخصية

إذا رغبت في إغلاق حسابك أو حذف بياناتك الشخصية فراسلنا عبر صفحة الاتصال. حقوقك موضحة في إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK).