Kalite Politikamız
Tuzla Hortum olarak kalite politikası ve vaatleri aşağıdaki gibidir:
- Tüm çalışanlarımızın katılımı ve gayretiyle, paydaşlarımızın ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak,
- Çevresel faktörleri ve iş güvenliği kurallarını dikkate alarak kalite yönetim sistemi şartlarına uymak ve sürekli iyileştirmeyi sağlamak,
- Kalite standartlarımızı en üst düzeyde tutarak, yasal gereklilikleri yerine getirmek; ulusal ve uluslararası standartlara uygun hizmet sunarak öncü ve yenilikçi bir firma olmak,
- Mevzuatlar çerçevesinde hizmet sunarken hem çalışanlarımızın hem de yararlanıcılarımızın memnuniyetini en yüksek seviyeye taşımak,
- Çalışanlarımızın sunduğu hizmetin kalitesini artıracak ve kişisel becerilerini geliştirecek eğitimler almalarını sağlamak,
- Müşteri ihtiyaçlarını, ilgili tüm birincil ve ikincil mevzuat şartlarına uygun şekilde karşılamak,
- Hizmetlerin sunumunu ve uygunluğunu etkileyebilecek risk ve fırsatları yöneterek müşteri memnuniyetini sürekli artırmak,
- Müşteri memnuniyetinin artırılmasını ve sürdürülmesini sağlamak,
- Çevresel sürdürülebilirliği desteklemek, iklim değişikliğine karşı çevreye duyarlı ve sosyal sorumluluk bilinciyle çalışmaları sürdürmek,
- Faaliyetlerimizde çevre dostu ürünleri tercih etmek ve geri dönüştürülebilir ürün kullanımına özen göstermek,
- Toplam kaliteye en ekonomik, hızlı ve güvenilir yoldan ulaşarak, hizmet verdiğimiz tüm kesimlerin güvenini kazanmak, bu güveni sürdürülebilir kılmak ve sürekli iyileştirmek hepimizin en önemli görevidir.
