كما توزلا هوز، فإن سياسة الجودة والوعود هي كما يلي:
- تلبية احتياجات وتوقعات أصحاب المصلحة لدينا بمشاركة وجهود جميع موظفينا
- الامتثال لمتطلبات نظام إدارة الجودة من خلال مراعاة العوامل البيئية وقواعد السلامة المهنية وضمان التحسين المستمر,
- أن نكون شركة رائدة ومبتكرة من خلال الحفاظ على معايير الجودة لدينا بأعلى القيم والوفاء بالمتطلبات القانونية، وتقديم الخدمات وفقًا للمعايير الدولية والوطنية,
- تحقيق أقصى قدر من الرضا لكل من موظفينا والمستفيدين من خدماتنا مع إنشاء الخدمات في إطار التشريعات,
- ضمان حصول موظفينا على التدريب لتحسين جودة الخدمة التي يقدمونها وتحسين مهاراتهم الشخصية,
- ضمان تلبية احتياجات العملاء ومتطلباتهم وفقًا للتشريعات الأولية والثانوية المعمول بها,
- التأكد من أن المخاطر والفرص التي قد تؤثر على تقديم الخدمات ومدى ملاءمتها وزيادة رضا العملاء,
- ضمان زيادة رضا العملاء والحفاظ عليه,
- الحفاظ على الأنشطة المراعية للبيئة والمسؤولة اجتماعياً لضمان الاستدامة البيئية وتغير المناخ
- الاهتمام باستخدام المنتجات الصديقة للبيئة والمعاد تدويرها لاستخدامها في نطاق النشاط
- إن من أهم واجباتنا جميعًا تحقيق الجودة الشاملة بأكثر الطرق اقتصادًا وأسرعها وأقصرها، لكسب ثقة جميع الشرائح التي نخدمها، والحفاظ عليها وتحسينها باستمرار.
